Attention, lorsque vous surfez depuis votre smartphone, si vous vous rendez sur sosh.fr, vous allez vous rendre compte que vous êtes automatiquement authentifié.
Bon, tant mieux en fait, ça m'arrange… en fait non.
Je faisais quelques recherches depuis ma connexion mobile, j'avais plusieurs onglets ouverts puis j'ai reçu ce SMS :
Orange info : votre abonnement à All in one (4,99 EUR/semaine) est pris en compte. + d'info: http://achatm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia
Mais je n'ai rien fait ?
Certains sites vont profiter de cette authentification automatique pour vous faire souscrire à des offres sans aucune interaction de votre part.
Résiliation :
- Mon Compte > Mes achats multimédia > On résilie l'option qui va bien (Fun-Click - Vidéos Choc pour mon cas)
Afin de ne plus rencontrer ce genre de désagrément :
Chez Sosh :
- Espace client Sosh > Vos options mobile > changer vos options > Souscrire une nouvelle option > Autres > l'option de blocage des achats multimédia et SMS+ > Souscrire
Chez Orange (j'ai aussi une offre Open) :
- Espace client Orange > votre contrat en détail > mobile > changer vos options > Souscrire une nouvelle option > Maîtrise votre budget > l'option de blocage des achats multimédia et SMS+ > Souscrire
Vous recevrez (pas dans l'immédiat) un SMS comme quoi vous disposerez de cette option sous 48 heures mais vous recevrez un autre SMS 3 heures (pour mon cas) après comme quoi votre option de blocage des achats multimédia et SMS+ est activée.
Remboursement :
- Contacter le service client > Vous êtes déjà client > Réclamation > Une facture ou un paiement > Une facture mobile > Contacter un conseiller par eChat
Il suffit ensuite d'expliquer gentiment à l'interlocuteur que vous n'avez jamais souscrit à quoi que ce soit et que d'après lesarnaques.com, ariase.com ainsi que plusieurs sources, il s'agit d'un problème connu chez Sosh et que vous aimeriez obtenir un remboursement différé.
La conversation va ensuite se faire naturellement, il est important de rester poli afin d'obtenir ce que vous voulez.
Suite à mon échange, j'ai réussi à obtenir une déduction différée de 10 euros sur ma prochaine facture, j'ai donc gagné 5 euros et ai reçu ce SMS de confirmation :
INFO SOSH : votre dossier est régularisé. Nous vous offrons 10 euros en déduction de votre prochaine facture. A bientôt.
Bonne chance.